【社群专享】TikTok Shop跨境商家Q&A大全
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【社群专享】TikTok Shop跨境商家Q&A大全
Windows用户请Ctrl+F搜索“关键词”找答案，Mac用户请Command+F搜索“关键词”找答案；
举个🌰：商家想知道如何出新手村；利用上方快捷键调起“搜索框”，输入关键词“新手村”可查找答案；不要直接搜索一整段话，这样大概率是查询不到有效信息的。
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近期社群高频问题：
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如何自发货？如何本土发货？如何海外仓发货？-尝试在此文中搜索“海外仓”关键词，查找答案；
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g评增速过快怎么解除？-尝试在此文中搜索“差评考核”，查找答案；
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我想修改店铺主营类目？-尝试在此文中搜索“类目修改”查找答案；
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我想投流，不知道找谁？-尝试搜索“广告投流”关键词查找答案；
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TikTok Shop跨境东南亚卖家经营白皮书,Doc仅此一份，免费开放给卖家，若有牟利行为皆为骗子：TikTok Shop东南亚跨境卖家经营方法论
MY商城订单免佣政策：2023年8月11日北京时间10:00起，马来西亚商城订单0佣金。马来商城Sellers_Pitch Deck.pptx
90天未登录店铺封店/不活跃封店/未缴纳保证金导致的永久封店，请自行提交工单，按工单要求进行解封。跨境商家如何联系平台商服？
TikTok Shop跨境圈卖家权益明细说明：跨境圈卖家权益说明
2023年4月6日起，跨境店铺（定邀+普招），均需要对应站点出新手村后方可绑定渠道达人。渠道达人账号每180天可解绑10次；
#TikTok Shop跨境（仅限菲律宾）超级运费券活动服务费的重要更新，2023年6月5日起将对SFP注册卖家的「PH所有成功签收的订单」收取2.5%的SFP服务费。
店铺（2023年2月7日起）唯一经营类目（修改类目/类目修改）：一个全球店铺仅可经仅支持唯一类目经营，主营类目自主修改路径>>【店铺后台-我的账号-资质中心-类目资质】处修改，每6个月可自主修改1次，请谨慎修改；若有多类目经营需求，请搜索“新开店条件”按条件入驻新店铺；
TikTok电商内容常见违规案例与解决方案：TikTok电商内容常见违规案例与解决方案//TikTok E-commerce Content Violation Cases and Solutions
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TikTok Shop跨境卖家常见4类限单场景与商家解除限单的处理方式
Situation 1：2023年11月29日起，新手村实施动态新手限制，店铺的每日订单限制会根据运营表现不时提升或者降低；有疑问请自行提交工单处理；
延迟履约率判定标准：【跨境新手课】延迟履约率新规解读
解除方式：限单至少持续1周，直至店铺最新延迟履约率＜4%，方可解除限单；无需AM协助
如遇不可抗力原因导致无法发货请提前报备；揽收找物流客服报备，自寄走工单（店铺帮助中心-我的工单-创建工单）报备；商家若仓库受到影响无法发货不可豁免时效。
Situation 3：订单差评率限单，该商品在过去60个日历日内的订单数量＜20（商品发布天数＞60）且过去60个日历日内的商品商责差评量≥1
解除方式：订单量＞20单且订单商责NRR＜5%后的第一周周一更新后解除；或自行提供非商责证明申诉，申诉后NRR低于上述要求可即刻解除限单；
东南亚跨境物流成本物流价卡：TikTok Shop东南亚跨境物流成本价卡
东南亚跨境认证海外仓上线：东南亚官方认证仓物流指南 | SEA TikTok Certified Warehouse One pager
一、关于TikTok Shop开店/店铺基础操作
1、跨境圈如何加入/为什么店铺后台绑定飞书一直没AM拉进群/飞书社群/跨境卖家社群？
答：入群方式两大种：
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等待被AM拉入群，需要商家自行按流程绑定飞书账号TikTok 飞书店铺绑定指南
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若绑定飞书出现空白页时，请按照截图修改网页设置后重试。
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官方定期"疯狂星期四14:30答疑会"：//疯狂星期四答疑分享会「每周四更新」
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官方课程agenda，多经营环节，不同知识点的巩固学习：跨境圈官方课程agenda
2、新手跨境卖家必做事项/TikTok Shop新手卖家上手事项有哪些？
答：新手准备文档：
1.
注册Tik Tok账号详细流程&账号基础运营：手把手教大家怎么注册Tik Tok账号
2.
新手必看文档：TTS跨境新卖家15天内上手4大准备